UX／デザイン思考／エスノグラフィ／行動観察／サービスデザインの基本とビジネスでの活用。チームビルディングとクリエティブファシリテーションと心理的安全性。

デザイン思考、サービスデザインに重要なビジネスデザインリサーチを学ぶ。ビジネスインタビューを学び、実際にインタビューのトレーニングと実践をして、ビジネスモデルを視覚化することを学ぶ。

UXデザイン、サービスデザインに重要となるUXリサーチと質的調査技法を学ぶ。ここでは、UXリサーチのエスノグラフィ／行動観察／ユーザーインタビューを実践するためのトレーニングと調査計画を策定する。

新規ビジネスモデルに適合した、ユーザーの利用状況の変化を知るための質的調査技法を学ぶ。実際に、インタビューのトレーニングを行う。

調査データからの分析手法として、価値分析、ワークモデル分析、UXデザインパターンを学ぶ。これまでのデータより価値分析を実践する。この価値分析と調査結果よりペルソナとシナリオを作成する。

体験的発想法、ダブルダイヤモンドの発想、意味のイノベーションを学び、UXデザインの提案とビジネスモデルの提案をリフレームして、これからのプラットフォームも考慮した新規事業創出ためのビジネスモデルを提案する。

デザインコンセプト、３つのシナリオメソッド、コンセプトカタログ、提案ビジネスモデルを学び、UXデザイン視点とビジネス視点を集約したデザインコンセプとプラットフォームを考慮したビジネス戦略を提案する。

スケッチングエクスペリエンス、UXプロトタイプ、サービスサファリ、ビジネスオリガミなどのプロトタイプ手法を学び、UX視点のプロトタイプとビジネス視点のプロトタイプを作成して、評価のための準備をする。

シナリオ評価、体験的ユーザー評価、ビジネス評価、UXデザイン提案法を学び、これまでの新規ビジネス提案の評価を最終発表に向けての準備を進める。

最終成果物を発表し、課題提供企業からのフィードバックを受ける。発表には、UXデザインとビジネスデザインを考慮した新規ビジネス提案を、コンセプトムービーも活用して論理的でエモーショナルな発表を目指す。